La Réception De La Connaissance De L'Étiquette De L'Étiquette De Téléphone

Protocole téléphonique

Avec le développement de la science et de la technologie et l 'amélioration du niveau de vie de la population, le téléphone devient de plus en plus fréquent, les gens ne peuvent pas s' empêcher de répondre et d' appeler beaucoup de fois par jour.

Il semble facile de téléphoner, de parler à l 'autre en face du téléphone, il est aussi simple que de parler en face, sinon, le téléphone est très instructif, on peut dire un art.

Quand on appelle une unité, une fois qu 'on l' a contactée, on peut entendre des salutations cordiales et magnifiques de l 'autre.

Un peu d 'attention à son comportement au téléphone laisse une impression complètement différente de l' autre.

Bonjour, ici XX.

Mais la clarté, la joie, la clarté des mots et la bonne impression de l 'autre, l' autre aura également une bonne impression de son unité.

Rappelez - vous donc que, pour répondre au téléphone, il faut avoir conscience que je représente l 'image de l' unité.

Au téléphone, nous devons garder une bonne humeur, même si l 'autre ne vous voit pas, mais vous serez infecté par un ton gai, de laisser une bonne impression, parce que l' Expression faciale influe sur le changement de voix, il faut donc, même au téléphone, tenir compte de l 'état d' esprit de l 'autre qui me regarde.

Il est absolument interdit de fumer, de boire du thé et de manger de la nourriture pendant les appels téléphoniques, même les gestes paresseux peuvent se faire entendre.

Si tu t 'allonges sur une chaise quand tu appelles, c' est paresseux et impeccable d 'écouter ta voix, et si tu t' assieds bien, c 'est doux et dynamique.

Par conséquent, quand vous appelez, même si vous ne pouvez pas vous voir, faites attention à votre position.

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Le personnel moderne est très occupé et il y a souvent deux ou trois téléphones sur les tables.

Le téléphone sonne pendant environ trois secondes, si personne ne répond pendant longtemps, ou si c 'est très impoli d' attendre pendant longtemps, l 'autre sera très impatient en attendant, votre unité lui donnera une mauvaise impression.

Même si le téléphone est loin de nous, après avoir entendu la sonnerie, il n 'y a personne d' autre dans le voisinage, nous devrions prendre le son le plus rapidement possible, c 'est l' attitude que tout le monde devrait avoir, une habitude que tout le personnel du Bureau devrait avoir.

Si le téléphone sonne cinq fois avant de décrocher le téléphone, il faut s' excuser auprès de l 'autre, si le téléphone sonne longtemps, il ne répond qu' un "nourrir", l 'autre sera très mécontent, ce qui laisse une mauvaise impression.

Toujours garder à l'esprit que 5WIH technique, dite de type adverbial:: when quand II qui, où et où la personne que le pourquoi et comment? - comment procéder.

Au travail, ces données sont importantes.

Le kumité appel ont la même importance.

L'enregistrement de l'appel doit être concis et complet, dépend de 5WIH de compétences.

Le téléphone de temps de travail était presque tous liés au travail, chaque compagnie de téléphone sont très importants, et ne peut pas être superficiel, même dans l'autre personne cherche pas, ne doit pas simplement dire "non" a raccroché le téléphone.

Le téléphone ne devrait être possible de demander à des causes, d'éviter des retards.

Nous devons comprendre que le but de l'appel de l'autre côté, comme vous ne peut pas traiter sérieusement, doit également être enregistré, un euphémisme pour explorer l'appel de l'autre côté, il ne peut pas être méchant et gagner.

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Pour mettre fin à une conversation téléphonique, il faut normalement demander à la partie qui l 'a téléphonée de lui faire ses adieux, de lui dire au revoir et de raccrocher avant de raccrocher.

(A) un congé en retard, par son propre téléphone;

(2) en voyage d'affaires, à tout moment, et unité de contact;

(III) Le Bureau informe l'endroit et le numéro de téléphone;

(IV) visite de temps de retard doit être avec l'autre contact;

(5) par le document de télécopie émetteur après contact par téléphone;

(6) Le téléphone de la maison de mes collègues de ne pas le dire à quelqu'un.

(7) emprunte pas d'unités de téléphone devrait emprunter d'autres unités de téléphone général, généralement pas plus de dix minutes.

Dans des cas particuliers, lorsque des appels à longue durée, devrait demander le consentement de l'opposition et de compréhension.