Le Plus Autoritaire, Alors L'Opération De Vente "Dans Une Phrase: Je Ne Sais Pas!

C 'est le meilleur mot de vente. "

D 'après les nouvelles études de l' Institut de gestion de l 'université de Boston, cela vaut la peine de s' entraîner, surtout si vous travaillez dans le commerce.

Barbara Picard et l 'ensemble de l' École de gestion de l 'université de Boston ont réalisé trois enquêtes visant à évaluer la crédibilité des vendeurs et la possibilité pour les consommateurs d' acheter des produits auprès d 'eux.

Ils ont constaté que la réponse d 'un client à une question qui les troublait ne diminuait pas leur crédibilité.

Pour ceux qui travaillent avec une commission.

Le pire scénario pour les vendeurs de commissions

Lors de la première enquête, les chercheurs ont fait lire une histoire à 37 personnes, décrivant le cas d 'un nouvel employé qui avait demandé à être informé par un consultant financier de la société qui les avait parrainés au titre du Fonds 401 k).

Dans cette histoire, ce personnel interroger conseiller financier si a signé un 401 (k) Affecter sur le compte de retraite (IRA) capacité de contribution.

Ce consultant financier ne sais pas la réponse à cette question.

Si le vendeur est à la Commission de vente, 75% des personnes interrogées devrait vendre les conneries plus d'essayer de cacher qu'il ou elle ne sais pas la réponse.

Le personnel de la signature si le vendeur n'est pas d'incitations économiques, seuls 38% des personnes interrogées prévu du personnel de vente sera menée sur la question

"Je ne sais pas", ça crée la confiance.

Au cours de la deuxième enquête, les chercheurs ont fourni à 225 personnes interrogées trois réponses possibles de la part des conseillers financiers: une réponse franche « Je ne sais pas », une réponse non pertinente et une réponse correcte.

L 'ignorance peut convaincre les gens d' acheter des produits.

Les personnes interrogées de cette enquête, si ils ont "Je sais pas" si cette réponse plutôt que de personnel de vente de passages de tourner autour du pot, plus ils peuvent acheter des produits.

{page_break}

Si la Commission n'est pas d'extraction de personnel de vente, alors il a dit que ce n'est pas important.

Si les vendeurs ne prélèvent pas de commissions, quelle que soit la manière dont ils répondent, les personnes interrogées ont le même désir d 'acheter.

Se vanter: un tueur à gages

Dans le troisième test, la même histoire a été utilisée.

Mais, 134 personnes ont été invités à donner leur avis sur le personnel de vente.

Tourner autour du pot est devenu un tueur de paction de Commission de vente.

Les répondants estiment que ces ventes n'est pas digne de confiance, et qu'ils ne sont pas de nature à acheter le produit.

A quoi?

De reconnaître l'ignorance que d'essayer de les tromper Halo aller mieux, en particulier lorsque les consommateurs ou les clients savent que vous êtes de vente de manière employée de pompage.

L'admettre que tu es plus digne de confiance, et dans les yeux de l'utilisateur de manière fiable, plutôt que de plus en plus fiable.

Les professeurs de la spéculation, le personnel de vente ne sachant pas la fiabilité des réponses perdu à partir de laquelle il ou elle admet la fiabilité de leur ignorance obtenu pour compenser.

En d'autres termes, ils écrivent "muet, mais honnête" ou "intelligent, mais rusé.

Quand il y a un problème qui ne peut ou ne peut pas répondre à un simple, c'est que ta réaction? Quand vous dites "Je sais pas" va se sentir mal à l'aise? En outre, si vous pensez que de dire "Je sais pas", le patron va vous aider, vous et les clients, ou vous?