L'Image De La Compagnie De Téléphone Pour Maintenir

En général, lorsqu 'on reçoit des appels, beaucoup de gens commencent par "nourrir". Cependant, lorsque la compagnie appelle, il ne faut pas "nourrir", "qui?", ce qui est très malpoli. Après avoir pris le micro, il faut dire clairement "Bonjour" et ensuite indiquer le nom de sa société et de son Département.

Excepté

Il y a beaucoup d 'études à faire, par exemple, avant d' appeler, pour clarifier les points de conversation et ajuster les émotions; pour prendre l 'habitude de répondre à l' appel et de noter les points à la main; pour trouver des informations, il faut se dire "un instant s' il vous plaît", une minute; S' il vous plaît, s' il vous plaît, une minute; S' il vous plaît, dites à l 'autre qu' il faut plus de temps pour trouver un travail urgent.

- Oui.

Oui.

Dans le téléphone, on peut ajouter des mots sociaux, tels que "prendre soin de soi". Même lorsqu 'on traite avec l' autre pour la première fois, il y a plus de mots aimables comme lubrifiants, ce qui donne une meilleure impression de l 'autre, et les résultats sont complètement différents.

Ne sous - estimez pas les détails de ces téléphones commerciaux. Si vous utilisez bien ces téléphones, vous pourrez convaincre les clients que vous êtes bien entraînés et dignes de confiance. Si chaque employé de la société a le bon Protocole téléphonique, cela aura pour effet de créer une nouvelle image de l 'entreprise dans un message électronique.

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Visite et de réception est un élément d'interaction sociale est indispensable.

Voir l'étiquette

1. Voir avant et interrogé par le plan objet, afin d'éviter de perturber le flux ou. Voir le rendez - vous. Voir la longueur de temps, conformément à l'objectif et le propriétaire souhaite voir, de manière générale, le temps est court ne devrait pas être long.

2. Lors de l'arrivée des personnes interrogées est situé, doucement à la porte, à l'intérieur des arrangements devraient rester maître de pointage après assis. Quand invités arrivent, le client d'abord à attendre debout, introduction.

3. Lors de la visite de courtoisie, de prêter attention aux détails. à partir de la communication en général avec le maître et les autres invités Adieu, dit "au revoir", "Merci", maître de joie, il convient de dire "s'il vous plaît" et "arrêt" et "au revoir".

De réception de l'étiquette

1. Le personnel de réception pour un bon aspect, généreux, clairement, avec une certaine qualité culturelle, spécialement de l'étiquette, de forme, de langue, de formation de vêtements et ainsi de suite.

2. Personnel de réception de vêtements propre, digne, de manière appropriée, élégant; les femmes doivent éviter de porter des exagéré ou d'entraver le travail de maquillage, doit être élégant.

Lorsqu 'un visiteur est un invité important convenu à l' avance, les spécifications et procédures d 'accueil doivent être déterminées en fonction de son statut, de son identité, etc.