ZARA問題の製品は返品できます。消費者が振り回されて、返品する人がいません。

北京市を受け入れています協会批判を名指しした後、5月5日、ZARA中国はすでに3つの不合格服を発表しました。無条件です。商品を返却する。ZARAが所属するスペインINDITEXグループ上海の関係者によると、今回は返品の3つの項目が含まれているという。商品上海で販売されています。消費者市内のどのZARAの店舗でもキャンセルできます。レシートを見せる必要はありません。しかし、多くの消費者が「身もだえしていない」ため、返品する人はわずかである。

ZARAによると、品番さえ合えば、消費者は全市のどこかのZARAの店舗に行って、「問題商品」を返品してもいいです。レシートを提示する必要はありません。現金で買った消費者はその場で現金を払い戻すことができますが、カードで支払った場合は遅くとも15営業日以内に返金されます。プロセス上の理由で海外のカードで購入した市民は1～2ヶ月で払い戻しを受けることができます。また、消費者は問題の服で店内の他の等価服を交換することもできます。

これまでは協会の名前を取って批判してきたZARAの3つの問題服は、2010年に発売されたもので、これまでの間に返品・交換が行われていた「承諾」に対して、消費者が不満を感じています。ZARAファンのNancyさんは「友達と買い物したら必ずZARA店に行きます。考えてみれば、こんなに長い時間が経っていますが、まだ冬の服です。服が壊れたり色が褪せたりしていません。今は箱をひっくり返して取り出しても、この精力はないですが、ブランドに対しては本当にがっかりしています。

ホワイトカラーの許さんも同じ考えを持っています。「自分も長年ZARAのファンです。この3つの問題商品を買っていませんでしたが、久しぶりにZARAが返品しました。本当に面倒くさいです。」

今日の午前中にZARAの多くの店舗に電話しましたが、多くの店長が「問題商品」は無条件で返品できると言っています。ZARAは、ある店舗の店長に「消費者は買い物のレシートを提示する必要はなく、着ていても着ていなくても、その時買ったお金の全額を払い戻してくれます。」一方、ZARA南京西路店の店長は「消費者はレシートなしで商品を交換できます。カードで支払った払い戻しの時間は一番遅くても二ヶ月ぐらいかかります。」

しかし、ZARA香港為替店、南京西路店、FM壹店など多くの店舗で、5月5日以来、ZARAは3つの不合格商品が無条件で返品できると表明しました。