洋服屋さんの作り方を教えてあげましょう

「私がこのような販売に従事しなければ、社会はうまくいかない」。このような確固たる信念と責任感が必要だ。——企業の社会への使命を深く認識してこそ、自分のアパレル店を開くことがコミッションを稼ぐことを目的とする自信が持てる。

はい衣料品問屋親切にしてください。しかし、正当な要求があれば遠慮なく言ってください。——仕入れの際には、卸や商店は厳しい条件を提示するが、必ず「共存共栄」を原則としなければならない。例えば卸売業者に値下げを要求する場合、一方的に値切るのではなく、互いに相談し合い、値下げ対策を講じるべきだ。メーカーや店を問わず、卸売業者の協力がなければ事業は栄えない。

景品が紙1枚であっても、お客様は喜んでくれます。贈り物がなければ、お客様に笑顔をプレゼントします。——ちょっとしたおまけをもらっても喜ぶのが人情の機微です。しかし、このように画一的であれば、本来の魅力を失い、販売力を弱めることになる。そのため、常に新鮮さを維持するには、最も穏当な方法は微笑み、そして微笑むことです。

雇うからには店員自分のために働くには、待遇、福祉の面で合理的な制度を確立しなければならない。——これは当然の使用者原則であり、これ以上述べる必要はない。

常に革新的で、服のショーああ、これはお客様を訪問させる秘訣の一つです。——これは店をより魅力的にすることができます。今の店は「店」の形を変え、人が集まる「大衆広場」にすべきだ

紙を1枚無駄にすると、服の価格も上昇します。-浪費しないように慎重に節約することは、商人が古来から守ってきた鉄則の一つだが、必要な経費は惜しまず使わなければならない。つまり、このような競争の激しい環境では、何の恐れもない浪費も避けなければならない。

服が売り切れて品切れになったのは、顧客を怠ったことに等しい。店の不注意でもあるので、この時は丁重に謝罪しなければならない。そして、「できるだけ早くお宅に送ります」と言いました。お客様の住所を忘れないでください。——このようなフォローアップ行動は当然だが、それを無視する店は意外に多い。日頃からその努力を積み重ねているかどうかで、経営成果に大きな差が出る。

正札厳守値下げはかえって混乱と不快感を引き起こし、信用を損なう。——値切った顧客には値引し、値切らない顧客には高値で売るのは、顧客にとって極めて不公平だ。どんな顧客でも価格を統一しなければならない。顧客から合理的な利益を得た後、アフターサービス、品質改良などの方法で顧客に還元するのが理想的で正当な商売方法である。

子どもは「福の神」。子供を連れたお客さんや、買い物に来た子供を呼び出されたりします。特別な配慮が必要です。——人を射るにはまず馬を射る。まず子供に工夫を凝らして彼を欽服させるのは、永遠に有効な商売の手法だ。

今日の損益をよく考える。今日の損益を計算しないと寝ない習慣を身につけなければならない。——その日に決済して本当にお金を稼ぐかどうかを明らかにしなければなりませんか？今日の利益は今日確実に把握しなければならない。

顧客の信用と称賛を得るには、「この店で売っているものだけが一番だ」。-店は一人一人の独特な顔のようだ。人々はその顔を信頼し、その顔を愛しているから、親しく来てくれます。

セールスマンは必ず1、2枚の服と広告説明書を持ち歩かなければならない。——準備されたセールスがあれば、成果が期待できます。手ぶらで果てしない売り込みをしてはいけない。

元気な仕事をして、店を元気にして、お客さんが集まってくるのは自然です。——客は無気力な店に近づくのが好きではない。お客様に重厚な扉を開けてもらうのは、ジュエリーなどの高級店ならではの現象です。お客様が気軽に出入りできるような雰囲気を作るのが一般的です。

毎日のニュース広告は少なくとも一回見てください。お客様が注文した新製品が何なのかわからないのは、商人の恥です。-今は情報化の時代だ。客の服装に対する理解は商人にも勝るものがあることは、商人として警戒せざるを得ない。

商人には景気、不況というものはない。状況がどうであれ、お金を稼がなければならない。——どんな不況の中でも、自分で求めて生きなければならない。文句を言わず、人に頼らず、自分の力で、突破の道を求めることに専念する。