従業員の注意する細い点を激励します。

ソニーの高級主管者は自分の事務室がなく、工場の工場長さえ事務室がない。これもソニーの会社がみんなで等級の隔たりを取り除いて、一体になって、お互いに受け入れて、尊重する措置である。

ソニーは、管理職一人が従業員と一緒に同じ施設を利用してほしいとしています。さらに上下関係を融和させるため、盛田昭夫総裁は常に力を振るってきた。一時期、盛田昭夫さんは毎晩のように中下級主管と一緒に夕食を食べていました。しゃべったり笑ったりして、夜遅くまで話をしていました。

尊大な人がいても、学問があっても、権力があって、腕があります。相手はあなたに対して最も多いのは「敬」ですが、「遠」です。遠ければ疎か、親なら近し。管理者と従業員は舟と水の関係です。管理者は上に追従することだけを知っていて、下に尊敬することを知らないで、下の人を批判するしかないです。下の人を批判して、下の人を許してくれないと、部下をかわいがることしかできません。

「従業員を愛しましょう。彼はあなたの企業を百倍も愛します」。部下をいたわり、後顧の憂いを解決することは部下の積極性を引き出す重要な方法です。状況を把握するのが上手で、部下、特に生活が困難な部下に対しては、その家庭状況をよく把握して、時々彼らを慰め、激励すると助けます。恩を知っていて新聞を求めるのは人情で、従業員の危難の時助けの手を伸ばして、従業員はきっと百倍の努力であなたに報います。

一回の怒りは10回の低下に勝ります。賃金もたらす負の効果。いくつかの管理者はこの点に気づいていないで、従業員に対して大いにかんしゃくを起こしやすくて、従業員を気筒にします。いったん口に災いが出たら、従業員の感情を傷つけて、挽回したいのは難しいです。

管理者は罰則で社員にミスを修正させることに慣れていますが、実際にはこのようなやり方の効果は明らかではありません。厳しい言葉の罰は一定の条件の下では止められますが。従業員いくつかの不良行為が、従業員の心に大きな傷を与えました。長い間、従業員は指導者と対抗して、本当に管理しにくい人になりました。

賞罰は公心から、自分が嫌いなものに対して、功労も必ず賞を与えます。自分の好きなものに対して、過ちを犯しても必ず処罰します。そうすれば、みんなが納得できると思います。そして賞罰は原因を明らかにしなければなりません。そうすると、賞与は皆さんに功労を見て心から喜んでもらえます。罰則は皆さんと本人に本当に教育を受けさせます。

管理者は、お客様や第三者の前で部下を非難しないこと、つまり部下の顔を立てることが、お互いの信頼関係を築くために不可欠な条件であることを忘れないようにします。

人に対する寛容な品性は、あくまでも指導者が人をどう管理するかという問題です。人と人の間の相互制約の道は、常に言葉では伝えられないので、管理者と管理者の間にもはらはらする競争があります。競争の中では、優れた管理人の技術を身につけた人だけが最後の勝利を収めます。同時に、部下の尊敬を勝ち取ります。