贅沢品はお客様へのメールを重視する必要があります。

イタリアのデジタルマーケティング会社ContactLabとフランスのパリ銀行はこのほど、LVMH、開雲、歴峰贅沢品グループの傘下ブランド、エルメス、Salvatoreに対して、第2期「贅沢品デジタル競争地図」報告書を共同で発表した。Farragamo、Coachなどのブランドのデジタル表現がランキングされています。ランキングでは、フランスのパリ銀行が各ブランド傘下の各品目（既製服、ハンドバッグ、化粧品など）の電子商取引程度、ソーシャルメディアの成熟度、ウェブサイトの体験、オンラインとオフラインのチャネル融合度など14項目の指標、66のパラメータを総合的に考慮した。以下は記者が整理したレポートに関する重要な発見です。

ソーシャルメディアでのインタラクティブ、ファッションショーのネット中継……ブランド全体の販売を著しく向上させるために、デジタルコンテンツ戦略を実行して顧客の忠誠度を高めるブランドが増えています。しかし、ContactLabの創業者兼最高経営責任者であるMassimoFubiniコメントによると、調査によると、メールはブランドプッシュの購読メールを受信するなど、お客様との長期的な関係を構築するのに最適な方法だという。

最初の発見に基づいて、コンピュータ版の公式サイトとモバイルアプリをすれば十分だと思ってはいけません。ContactLabの調査によると、ほとんどの回答者は贅沢品メール広告を見るとき、携帯電話を通じてモバイル版サイトに直接ジャンプして表示を完了した。調査研究に参加した28の贅沢品ブランドのうち、26のブランドが公式サイトのためにモバイル機器に特化したページを開発した。このうち、2014年の最終四半期には、5つのブランドそれらのモバイル版ページを再設計しました。

デジタル顧客体験の麺では、新しい技術を応用する上で積極的に行動してきたBurberryが元のチャンピオンの座から8位に下落した。Burberryの代わりになったのは、経営陣の大換血を行ったばかりのGucciです。Gucciは良質なオンラインショッピングとウェブページの閲覧体験で1位にランクインし、LV、Tiffany、Cartier、Ralphの順だった。Lauren。Gucciは明らかにデジタル化のプロセスを加速させ、携帯電話のモバイルサイトを発売した。お客様はウェブサイトを通じてリアルタイムで店内在庫数を調べることができます。同時に、この開雲グループ傘下の最大のファッションハウスはソーシャルプラットフォームでの広告宣伝にも力を入れている。昨年9月、Gucciマイクロ映画「TheJackie Bag：星魅迷路』はソーシャルネットワークを通じて世界初放送を選択した。

昨年の第4四半期には、フランスの贅沢ブランドSaint（セイント）がLaurentの公式サイトでは、簡体字中国語バージョンが発売されており、消費者は各製品のモデル、色番号、中国市場の販売価格を明確に理解することができます。Saintも母国語で閲覧できますLaurentの公式サイトには韓国の消費者もいます。開雲グループ傘下のボッテガ・ヴェネタとLVMH傘下のLoro Pianaが日本語版サイトを開設した。

ジェニア、ブルガリ、エルメスToryBurchはブラジルの消費者を獲得するために、期せずしてポルトガル語の公式サイトを増設することを選んだ。イギリスのガーディアン紙は、2014年のブラジルW杯の残暑が解消されていないことに加え、来夏のリオデジャネイロで夏季オリンピックが開催されることから、各国の投資家がこの国に目を向けるようになったと分析しています。この1年間、ブラジル北東の浜辺にあるナタール市は多くの高級品ブティックを迎えた。

にあるアメリカ市場店内に在庫があるかどうかはほとんどのアメリカブランドの公式サイトの必須情報であり、同様にGucciとBalenciagaがあります。イタリアの高級アパレルブランドBrunelloCucinelliとアメリカの高級ブランドMichaelKorsは公式サイトに店内返品サービスを追加し、Gucciは店内交換機能を開設した。それでも、全チャネルの小売サービスを提供できるのは少数で、28ブランドのうち、半数が公式サイトで店内への返品や交換を選ぶことができない。