1号店で新製品を買うと、元のメーカーの家ではないと言われています。

1号店で買った新しい携帯は元の工場ではないと言われています。

趙さんは

携帯電話を買いましたが、何ヶ月間使っていたら、携帯電話が突然ブラックスクリーンで起動できなくなり、修理に行くしかありません。

この修理は大丈夫です。技師が機械を開けて、趙さんに携帯は元の工場機ではないと教えました。ねじが欠けているだけでなく、シールも元の工場のものではないです。

この件について、1号店は携帯電話の仕入れルートが正規であるとして、どの段階で問題があるか調べています。

弁護士は、既存の証拠によると、事業者の行為は詐欺の疑いがあると述べた。

携帯の修理は「非保証機」と測定されました。

消費者の趙さんによると、2015年6月9日に1号店で998元を使って、1号店が自営するファーウェイP 6の携帯電話を買って家族に使いました。今年11月に、「家族は携帯は数ヶ月前に壊れたと言っています。もう電源が入らないことに気づきました。電気を入れられないです。」

11月28日、趙さんは携帯電話を持って清河のアフターサービスセンターに行きました。技師は携帯電話を開けて、「この携帯は前に分解されました。携帯の中のねじは全部違っています。

規定上、このような状況では保証できません。

記者は趙さんが提供したテストリストで見ました。「この技師が分解して検査した結果、分解と貼り付けの破損を防ぎ、ねじが一枚欠けていて、規格が統一されていないので、このマシンを保証していないマシンと鑑定しました。」

何度も商店を苦しめて「もういいです」と言った。

趙さんは測定書をもらったら、すぐに電話します。

を選択し、状況を説明し、測定書などの材料を指定のメールボックスに送ります。

その後、1号店からメールが来ました。彼がフィードバックした携帯電話の問題はすでに解決されたということです。

「携帯は買う時間が長いので、分解したかどうかは判断できないので、何の処理もしないということです」

このような返事は趙さんの不満を引き起こしました。彼は何回もカスタマーサービスにクレームをかけました。

趙さんによると、彼はわざわざ家族の携帯電話を持って個人修理店に修理に行ったかどうかを聞いたことがあります。家族は携帯が壊れたらずっと家に置いています。もう動いたことがありません。

「修理屋さんに二回注文書を出しました。たくさん電話しましたが、問題は解決できませんでした。本当にしょうがないです。」

趙さんは仕方なく言いました。

■1号店の対応

携帯電話のルートの正規問題はまだ調査が必要です。

昨日記者は1号店と連絡を取りましたが、従業員によると、この商品の供給者は完全な授権証明を持っています。

「携帯電話の種類に対して、私達は厳格に三包法と『新消法』の規定に従って、修理サービスを提供します。

しかし、ユーザーが『7日間で返品できます。15日間で交換できます。』以外の保証期間に問題がある場合は、メーカーのアフターサービスセンターで検査報告書を作成し、メーカーの意見に基づいて処理します。

■弁護士の話し方

1号店は詐欺の疑いがあります。

北京百瑞弁護士事務所の李暁震弁護士は、携帯電話はまだ修理期間中で、メーカーが携帯電話を「非保証機器」として測定書を作成したことを証明できると考えています。

の携帯はリニューアル可能です。

消費者が新しい携帯電話を押して買うと、事業者はすでに詐欺の疑いがあります。

李暁震氏は、「法律上、企業が消費者が勝手に修理するなどの状況があると判断した場合、携帯電話の修理ができなくなり、事業者は相応の証拠を提供しなければならない。立証責任は事業者側にあり、立証できない状況下で、事業者は不利な結果を負うことになる」と説明した。