疫病の状況下では誰もが「戦時区」のデパートとブランドをどうやって乗り越えますか？

2020年には、新型インフルエンザの新型肺炎の流行が全国的にほぼ停止され、各業界は大きな打撃を受け、小売業はさらに深刻である。

疫病の予防とコントロールの必要に応じて、全国の14億人は前例のないばつが悪い春節を過ごしました。全民家の「禁足」の特殊な時期に、社交型消費は一時停止ボタンを押されました。サービスの需要も店から家に切り替わりました。

この“病”を通じて、ショッピングセンターも元気になりました。これまでは賃料を自主的に減免するなどの手段を通じてブランドの取引先と共に難関を乗り越えてきました。乙の損失をある程度救いました。もともと年中無休だったデパートは春節ゴールデンウィークに力を貸していましたが、今は疫病防止の需要に従って営業時間を調整しています。履歴データによると、2019年の春節休暇（大晦日から正月初六、2月4日から10日まで）だけで、全国の小売・飲食企業の売上は10000億元を超えている。人々の春節の買い物、食事、娯楽消費を満たす重要な担体として、今年の春節のショッピングセンターのこの期間の損失は計り知れないものです。

全聯不動産商会商業不動産工作委員会が発表した「ショッピングセンター業界打撃疫病に関する特別調査報告」によると、春節期間のほとんどのショッピングセンターは大幅な客足と売上高の落ち込みがあった。

聯商高級顧問団の郭歆晔は、今年の春節期間中、飲食（8割の重傷）、小売（5割の損失）、レジャー娯楽（ほぼ全損）の損失予測が5000億元以上に達し、ショッピングセンター業の売上高全体の損失は8割以上に達すると見込んでいる。

ここ数年、体験的な消費が盛んに行われています。ショッピングセンターでは、飲食、娯楽、児童などの事業が大幅に伸びています。流行が過ぎても、圧倒的に多くの衝撃を受けたブランドのテナントは、一時的な治療期間となり、短期的には拓屋の歩みを鈍らせることが予想されます。これはショッピングセンターの少なくとも一年以内の営業ブランド調整に影響を与え、企業誘致の過程にある新しいプロジェクトの開業時間は必ず遅延します。疫病は必然的に消費心理と需要の再認識とアップグレードを迎え、デパートの位置づけとブランドマトリックスも同時に最適化される。

郭歆晔も、現在の中国の消費潜在力は依然として巨大な細分需要が十分に満足していないと表明していますが、今後の疫病の状況はかえってオーナーとブランドに消費者のサービスをより重視させ、より良性的な協力を確立させることになります。

　　人々はみな「戦時区」を乗り越えて生きていくことが第一任務です。

全国の疫病状況の予防とコントロールが重要な期限に入るにつれて、企業の防疫の戦いも堅塁な段階に入ります。ここ数日、多くの商業不動産企業やブランド商が公開状を発表しています。全従業員を訴え、士気を奮い立たせる一方、企業の戦疫活動の展開も公開され、企業の正常運行を確保しています。

2月3日、太平鳥服飾CEOの陳紅朝は復職当日に、全太平鳥の仲間に最初の手紙を出しました。陳紅朝は手紙の中で、「逆境、苦境になればなるほど、心意気、士気、情熱が必要で、至るところで発揮できる活力を見出すべきだ」と指摘しました。彼はまた、みんなが積極的にオンライン小売の革新を展開する中で、いくつかの統一をしっかりと行いたいと指摘しました。

1、すべてのチームは小売の譲渡、割引率において基本的な統一が必要である。

2、自営パートナーへの激励において、積極的にパートナーを励まし、政策の統一を図ること。

3、バックグラウンドのサポートの上で、十分に協力して、適時に総括して、適時に疎通して共有して、協同と迅速に応答するようにします。

2月4日と6日には、シベル飲食会長の賈国龍が相次いで『シベル顧客への手紙』と『シベルのすべてのパートナーへの手紙』を発表しました。賈国龍は突然の疫病のため、シベリと全国の飲食業界はいずれも歴史的な試練を経験しています。疫病の際、西貝は全国で4/5を超える店舗で堂食業務を閉鎖し、出前業務に力を入れていたということです。今は200近くの店舗で着実に出前しています。客を安心させるために、西貝は率先して出前に安心カードを入れて、料理プロデューサー、配膳員、そして出前騎手のリアルタイムの体温を記録して、お客様にお届けします。これは消費者の認識を深く受けて、同じく大勢の同業者を引いて模倣します。また、この難関を乗り切るために、シベ本社の社員は給与の支払いを延期し、一線のパートナーを全力で支援すると表明しました。賈国龍もしばらく出勤していない従業員を慰めて、“心をお腹に置いて安心して生活します”などの疫病が過ぎ去ったことを待って、“あなた達が忙しい時があります”。

2月5日、砂の船グループ董事局の徐栄燦主席は社員全員、商家と家族への手紙を発表しました。

手紙によると、疫病発生後、砂の船グループは迅速に疫病予防管理委員会と部下執行チームを設立し、直ちに防疫措置と資源を実行し、各種類の予防コントロールを着実に行い、必ずこの疫病状況予防コントロール阻止戦に勝ちます。

現在までに、グループの11のデパートで4万人の従業員が感染していません。

また、徐栄燦は疫病の影響が激しいと言いました。小売りの冬はまだ続いています。砂の船は長期主義企業理念を信奉しています。大難は大干ばつになります。疫病に直面して、砂の船グループは各協力業者と困難を共有して、融合発展して、集団上で積極的に検討しています。

2月6日、匯美グループの理事長、茵曼ブランドの創始者の方建華さんは個人のWeChat公衆番号「茵曼老方」に「まっすぐ行って、生きていく」というツイートを送りました。彼は会社のキャッシュフローは極端な状況に対応する備蓄があるとはっきり言いましたが、年内にはきっと大きな問題があります。まっすぐに伸ばして行って、生きていくのは今も後の時間の唯一の追求です。彼は三つの方面を提出しました。

　　一、対応策を制定し、実行可能、可視

1、疫病の発生状況をチャネル販売の業績に対する影響を最小限に抑え、最大可能な方法で損失業績を挽回する。予測性、不確実性の策略、事項をしばらく棚上げする。

2、業務ラインの機能ラインは、全員オンラインで、会社のコミュニケーション、共同シーンをオンラインに移植し、週刊紙は一日一日の日刊紙に変更し、個人の結果と重要な指標の進展を明確にする。

3、お客様に届く可能性のあるWeChat、小プログラム、生放送などの方式を動かして、お客様の階層、分品類によって商品を分けて戦略を細分化して、具体的に実行可能、可視、生産可能な戦略を実行します。

　　二、十分に火力をつけて、前段は城を攻めて、後端は供給します。

サプライチェーン、組織システム、資金保障、行政サービス、全面的にサービス販売、サービス効率を中心にフォーカスします。

三、使ったお金は効果と効果を得ます。

多額の支出から小額の支払いまでの動態的なコントロール比率。

発力オンライン販売は私的ドメインの流量運営を強化する。

疫病に抵抗して、ウィルスを遮断して、日常生活を閉じて防疫しなければなりません。疫病は伝統的な経済分野に打撃を与え、インターネット消費分野の青海原を激動させた。「オタク経済」、無接触サービスなどのビジネスが爆発した。広大なショッピングセンターとブランドの商店達はオンライン攻撃の歩調を速めて、クラウドサービスを架けて、一連の“自らを救う”措置を展開しました。

最近、各デパートは休業期間中に「主力攻撃」とオンラインで、WeChatグループを作ったり、店舗のWeChatを押したり、力オンラインショッピングモールを押したりするサービス形式を通じて、お客様のショッピングニーズを満足させ、できるだけ新しいサービス空間を開拓し、新たな成長経路を求めています。

龍湖商業は杭州の濱江、金沙、西渓、紫荊の4つの天街にあります。それぞれの微信群を創立しました。それによると、濱江天街のお客さんは「龍湖天街」の手続きを通じて注文して、商店から出荷して、速達で送ります。

会員管理を強化して、ショッピングセンターの会員の大きいデータを利用して、更に適時に更に精確に個性化の販売促進コースを出して、マーケットの当面の一大の対策です。会員化されて運営されている杭州ビルは、この時間に各種類の公共アカウントプラットフォームを設立し、お客様に同種類の下で各ブランドの最新商品情報やプロモーション活動を提供し、1月末にその公式WeChat公衆号でお客様にWeChatを通じてお金を見て注文して、接触なしのショッピングを実現するよう呼びかけています。それは引き続きデジタル化会員システムを完備し、プラットフォームの資源を統合し、デジタル化でデパートのサービスのためにエネルギーを提供します。

転巣の下に卵があり、デパートやテナントという運命共同体をより強固に縛り上げた。2月4日夜に一時休業した杭州嘉里センターには、24店舗がオンライン販売ルートを採用しています。その中、ファーウェイなど19店舗は店舗微信を通じてサービスを提供しています。青島百盛金獅広場、上海静安大融城などスタートラインショップは、百軒以上のブランドがオンラインサービスを提供し、飲食、小売などの営業状態をカバーしています。消費者は店舗の責任者と一対一で交流しながら、無接触配送サービスを提供しています。

同时に、ブランドの取引先もハード核自救モードを开きます。チェーン店以外の飲食ブランドは次々と力を出してテイクアウトして、アパレル小売ブランドはオンライン販売の大軍になります。

ラインマンの女装は大みそかの夜から、全国の営業店を連動させてオンラインのコミュニティマーケティングを展開し、ラインオフの閉店による業績の落ち込みを徐々に逆転しました。聞くところによると、全国線の下店が50数店舗しか営業していない場合、ラインマンは6.5万人の取引先を買収して、日常140%の販売を完成しました。

アウトドアスポーツブランドの訪問者によると、流行の影響を緩和するために、同社はマイクロクレジットのマーケティング、生放送マーケティングなどの様々な方法で消費者に接触し、天猫などの第三者プラットフォームとの資源協力を強化している。同時に、製品、マーケティング、ブランドなど多くの面で詳細な計画を実施しており、疫病後に発生する可能性のある回復的な消費ニーズに備えています。2003年の新型肺炎の発生時期の経験によって、当時はアウトドア用品の販売に大きな影響を与えましたが、流行が発生してからはアウトドア業界が急速に底打ちし、爆発的な成長を見せました。

林清軒の創始者である孫来春は、天猫と小プログラム商城のオンライン販売によって、オフラインの閉鎖による損失を補うとともに、ブランドが生放送と動画の販売を増やすと期待している。

教育、文体娯楽のブランドも掘り進みました。「家に出られない」というオンライン学習、フィットネスの需要を満たしています。例えば、ジム、学而思教育、EFモービル教育などは全部オンライン生放送の授業を出しています。スーパーゴリラのフィットネスは運動生放送を出しています。

冬が過ぎないということはないです。疫病は必ず解消される日があります。目の前の難関をどう乗り切るかは勇気と根性だけではなく、知恵が必要です。連商網顧問の励玲さんが言ったように、小売業は大災害にどう対応し、基本的な生活品をどのように保障し、消費者の恐怖を減らし、安定供給し、商品の研究開発、物流の配送、家の入り口の到着、価格のコントロール、そして多くの文章ができます。

いつでも、企業の危機対応能力は一国の国防建設能力のようです。特に大災害の前では、企業の存亡にかかわるものです。「時代の一粒の灰が、個人の頭の上に落ちているのは山である」という言葉は、現在の小売業の環境にも当てはまる。沈舟の側の千帆は過ぎて、病気の木の前の万木春、みんながこの暗い時まで通ることができることを望みます。