판매 ——니 신발을 깨끗이 닦아라

2월 14일 애인 없는 발렌타인데이 나는 혼자 쇼핑을 가고 운동화를 사서 내일 등산을 가려고 하고 차를 타고 광저우 신시허에 도착했다.

차에서 내리면 엑스보의 전문점을 보았고 광고의 역할로 나는 엑스보라는 브랜드에 대한 인상이 좋았다.

점포에 들어서자 열정적인 인사는 어떤 스타일의 운동화를 좋아하느냐는 질문에 최신 스타일을 추천하고 판매아가씨의 친절한 소개로 호감을 느끼게 하고 신발을 골라 입어 보세요.

판매원 의 서비스 상태 가 내 예상 밖 이다. 나 는 좌석 에서 막 신발 을 벗 았 는데, 판매원 은 새 신발 을 신어 내 신발 끈 을 매고 나 를 위해 신발 끈 을 맸 다. 이런 서비스 는 나 에게 소비자 가 하느님 의 느낌 을 충분히 누렸다.

이때 나는 "제품의 품질이 어떤지 먼저 말하지 않고 이 서비스에 있어서 몇 백 원짜리의 값도 든다"고 생각하고 있다.

무의식중에 나는 이 아가씨의 신발을 한 번 훑어보았는데, 이 판매원이 신는 신발양식과 내가 살 수 있는 것이 거의 흰색이고, 아니오! 노란색이나 검은색이라 해야 하는데, 그녀의 신발이 이미 더럽고 색깔이 잘 안 가려졌기 때문이다.

처음에는 내가 잘못 본 줄 알았는데 내가 또 한 번 봤는데, 과연 더러워서 얼마 안 빨았는데, 나는 또 한 번 가게의 다른 판매를 보았다. 기위에 신고 있던 신발은 흰색 운동화였는데, 한 사람의 신발은 조금 깨끗한 것이 없었고, 의식적으로는 전문점 안의 공기에서 담담담한 발냄새가 나는 것 같았다.

가슴이 아프다는 느낌으로 생각했는데, 내가 이런 신발을 신고 며칠 후에도 이런 모습일까?

방금 격발된 구매 충동은 단숨에 사라졌다.

당시 내 마음속은 “큰 호텔에서 밥을 먹을 때 갑자기 큰 요리사가 기름에 묻은 것을 발견했고, 아무 발에 담배 한 마리를 물고 녹슬어 있는 삽을 들고 볶음요리를 하거나 책상 위에 있는 채소에서 파리 한 마리를 발견했다 ”고 직감했다.

나는 일어나서 판매 아가씨에게 덤덤하게 말했다. "죄송합니다. 다시 돌려보겠습니다."

그리고 나는 엑스보전매점을 떠나 조단으로 들어갔다.

실망시킨 것은 조단의 서비스가 X 보다 떨어지지 않지만 조단의 판매원은 X 보다 깨끗하지 않다.

나는 아직 죽지 않고 만사, 안타인 등 여러 운동화 전매점을 돌았는데 결국 조단과 마찬가지였다.

그래! 신발을 신는 것은 매각의 자유이다. 1년에 한 번씩 씻지 않고 간섭할 권리가 없다. 어쩌면 이 점장은 ‘레퍼워드 좋은 모범 ’을 칭찬하고 있다. 바로 ‘신3년, 구3년, 깁다, 깁다 3년이다.

하지만 이 전문점의 판매원은 브랜드가 말단 이미지의 모델이다. 발에 신는 것도 자기 회사 제품이다. 소비자에게 "우리 신발을 신으면 이렇게 지저분한 것"이라고 소비자에게 홍보해 소비자들에게 "올해 유행에 구두를 신는 것"이라고 홍보했다.

나는 선생님의'세부 결정 성패2'가 출판되었는데, 그 책은 관리자의 추종을 받고 있다. 현재 각 기업의 관리자들이 입을 다물고 성패를 결정한다'고 입을 다물고 말문을 열었다.'세부 결정 성패를 결정한다'고 듣고 있는 귀에는 고치를 박았지만, 세부 사항은 어디까지 착실되었는가?

판매원, 왜 자꾸'삶은 오리가 또 날까 '고민하지 말아야 한다.