단지는 여러 가지 조치를 취하여 문명 관박을 유도하였다.

줄서기 통로에서 쓰레기를 내란적으로 버리는 상황은 다른 곳보다 심각하고, 녹화 파괴 현상은 경기장 줄서기 출발점에 집중되어 있다....관광객들이 마음대로 하는 것처럼 보이는 비문명적인 행동의 배후에는 적지 않은"법칙"이 숨어 있다.관광객의 흐름과 관광객의 행위를 자세히 연구하고 상하이엑스포의 조직자는 인성화된 서비스를 탐색함으로써 관광객의 문명하지 못한 행위 배후의 시설의 허점을 제거한다.

접이식 의자를 빌려 부채를 선물하다.

관광객들이 줄을 서는 것을 더욱 안심시키다

날씨가 점점 더워져서 줄을 서는 것이 더욱 힘들어졌다."이렇게 더운데 더위를 먹게 되니 녹색통로로 가자고 합니다."한 노인 관광객이 인도관 앞에서 직원들과'교섭'했지만 거절당했다.다른 일부 관광객들은 적어도 30분은 덜 배열할 수 있는 기회를 노렸다."관광객들의 심정은 이해할 수 있다. 줄을 서는 것은 매우 힘들기 때문에 우리는 그들에게 좀 편안한 줄 서기 환경을 제공할 방법을 강구해야 한다."단지 참관자 서비스센터 부부장 장사는 개원 이래 많은 경기장의 줄 서기 환경이 이미 적지 않게 개선되었다고 소개했다.하드 차단막을 추가하고 차양을 늘리며 스프레이를 켜고 온도를 낮추는 것도 포함된다.

많은 참관자들이 스스로 접이식 의자를 가지고 있는 것을 보고, 줄을 서서 피곤하면 언제든지 앉아서 쉴 수 있다.단지사업부문은 이것도 좋은 생각이라고 생각했는데 이로부터"따스한 접의자, 문명관박"공익행동이 발기되였다.기업이 인수한 접의자를 단지의 각 서비스점에 투입하면 참관자는 무료로 임대할수 있으며 가볍고 휴대성이 편리한 접의자를 가지고 참관할수 있으며 사용후 수시로 반환할수 있다.현재 8만 마리의 접이식 의자가 기업이나 개인의 기부를 받았으며, 1기 1만 마리는 이미 먼저 단지에 투입되었다.

"여름에 무덥고 바람이 불지 않을 때 부채가 있으면 훨씬 시원할 것이다.우리는 참관자들에게 부채를 보낼 계획을 세우고 있다."장사는 현재 구체적인 조작사항은 아직 상담중에 있으며 접선으로 할것인가 단선으로 할것인가, 어떤 환경보호재료로 할것인가, 자금원천으로 할것인가 하는것은 모두 하나하나 해결해야 한다고 말했다.

쓰레기통을 넣고 쓰레기봉투를 보내다

관광객들이 언제든지 쓰레기를 버릴 수 있도록 하다

엑스포가 개원하자 단지의 쓰레기 관리'공백점'이 서서히 드러났다.많은 전시관은 장시간 줄을 서야 한다;그러나 줄을 선 구역에는 가까운 곳에 과일 껍데기 상자가 설치되어 있지 않아 관광객들이 손에 들고 있는 쓰레기를 버릴 곳이 없어 바닥에 버린다.

쓰레기통의"공백점"을 찾는것은 단지관리측의 중요한 사업의 하나로 되였다.검은색 대구경의 쓰레기통은 많은 인기 경기장의 대기 통로 밖에 임시로 안치되었다.례를 들면 줄을 가장 오래 선 사우디아라비아관은 대오의 바깥쪽 연선에 근 30개가 늘어났고 부근의 한국관은 10여개가 방치되였으며 인도관의 대오옆에도 6개가 새로 추가되였다.또 식사 장소, 많은 레저광장과 고가산책로 아래 관광객들이 머물기를 좋아하고 대량의 쓰레기가 발생할 수 있는 곳에도 쓰레기통이 적지 않게 방치돼 있다.호주관 뒤의 고가 산책로 아래에는 경기장 이름이 붙은 쓰레기통도 있어 경기장이'우정 후원'한 것으로 보인다.기자는 이 쓰레기통들이 모두 바퀴가 달린 것을 보고 언제든지 필요한 곳으로 이동할 수 있었다.

쓰레기통을 추가로 설치한다고 해서 모든 문제가 해결되지는 않는다.특히 사우디관, 일본관 등 인기 경기장은 장시간 줄을 서야 하기 때문에 관광객들이 쓰레기를 함부로 버리는 것이 특히 심각하다. 줄을 서는 뱀 모양 구역 내 곳곳이 아수라장으로 미관에 영향을 줄 뿐만 아니라 안전 위험도 존재한다. 청소 요원은 한 번 청소하는 데 약 4시간이 걸린다.이를 위해 참관자서비스센터는 관광객들에게 쓰레기봉투를 증정하여 그들이"쓰레기가 땅에 떨어지지 않는"것을 인도하고 관광객들이 스스로 환경보호봉투를 휴대할것을 제창하여 단지의 쓰레기정리운송압력을 경감시킬것을 구상했다.

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문명 견학에는 규칙이 있다.

한국관 부근에서 녹지대가 밟혀 오솔길이 생겼다.관리자가 발견한 후 즉시 보충 재배에 착수하다.며칠 지나지 않아 이 오솔길이 또 나타났다."왜 다른 곳은 밟지 않고 여기만 밟아요."관리측은 현장환경을 자세히 살펴본후에야 이곳이 경기장의 줄을 서는 입구에서 가장 가까우며 만약 이곳을 가지 않는다면그렇다면 경기장 측면을 한 바퀴 돌면 일본관을 배열하는 여객을 만나 더 멀리 돌아갈 수도 있다.그래서 마음이 급한 관광객들은 지름길로 질러갔다.마지막으로 관리자가 이를 채널로 변경합니다.

마찬가지로 주제관 부근에는 잔디밭에 몇 개의 돌출된 발자국이 나타났고, 다른 곳은 모두 온전했다.자세히 보니 쓰레기통이 잔디밭에 놓여 있었다.관광객이 쓰레기를 버리려면 반드시 잔디밭을 밟아야 한다.며칠 지나지 않아 잔디가 몇 조각 벗겨졌다.쓰레기통을 옮길지, 잔디를 개방할지 관리측은 저울질하여 격리란을 설치하기로 결정하였지만 쓰레기통과 밟힌 잔디밭은 격리란밖에 남겨두었다.

단지에서는 때로는 관광객의 행위 배후의"왜"를 생각해야 하고, 때로는 좀 더 많은 힌트가 필요하다.참관자서비스센터는 엑스포단지 안내도와 중국관 예약권을 담체로 문명관박의 따스한 제시에 융합하는데 착수하여"관박7불"중영문 따스한 제시어를 인쇄제작하여 정원에 진입한 모든 참관자들이 가장 빠른 시간내에 문명관박의 선전내용을 볼수 있도록 하고있다.

단지 문명 표지도 제작 준비 중이다.장사는 다음과 같이 말했다. 너무 많은 표지는 사람을 시각오염시키기 쉽고 강제적인 문장은 더욱 사람을 친근하게 할수 없다. 그러므로 참관자봉사센터는 일부 만화이야기, 가볍고 따스한 문구를 만들어 문명관박의 리념을 전달하려고 구상했다.이와 동시에 중영문대조를 표기해야 하며 내국인에 대한 호소뿐만아니라 외국인사들에 대해서도 선전작용을 한다고 표시해야 한다.