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일본 대지진 후 & Nbsp; 기업은 해외 고객을 어떻게 관리합니까?

2011/4/11 15:15:00 60

지진 후 해외 고객 관리

조만간

일본

대지진이 세계 각지의 주의력을 이끌고 있다.

대외 무역 분야의 기업으로서, 자신의 영향에 대한 관심을 제외하고도, 이 시간에 어떻게 생각하느냐에 대해 항상 생각해야 한다.

관리

자신의 해외

고객

일본 대지진의 영향을 줄이다.


그렇다면 중국의 수출기업은 해외 고객을 관리하는 데 어떻게 해야 할까? 첫째, 현재 중동의 불안정정세와 일본 지진의 영향이 점차 확대되고 있는 국면에 기업급 응급반응 그룹과 메커니즘을 설립해 정기 내부에서 해외 고객 일선 정보와 소통을 나누고 있다.

예를 들어 매주 정기회 때 이 시장 관련 인원과 소통 대책을 전문적으로 내놓고 시장 발전 태세를 적극적으로 주목할 수 있다.

둘째, 이들 지역의 고객이 기업의 인문 배려와 필요한 지원을 제시한다.

예컨대 전화, 에메일은 고객에게 관심을 표시하는 것뿐만 아니라, 기업원 전원 사인을 통해 고객에게 격려와 지지를 표시하고, 서명부를 즉시 고객에게 전달한다.

중요한 시간의 협력 파트너 평가는 장기간의 협력을 얻는 해외 고객의 마음을 더욱 돕는다.

셋째, 이 지역의 고객에게 연락이 안 되고 화물이 항구에 들어가지 못할 경우, 수속을 긴급 중지하고 생산과 출하의 업무를 피하고 불필요한 손실을 줄이거나 출하 전에 보험을 늘리거나, 앞으로 화물 안전과 상품의 환수 안전성을 보장할 수 있다.

넷째, 일본 대지진은 일부 산업의 업종 요소와 자원 가격의 영향이 비교적 커서 자동차, 전자, 석화 등의 업종업이다.

중국의 수출 기업은 외부 형세를 세심하게 주목해야 하며 과학적 평가는 미래 업계의 가격 추세를 미래의 신문에서 고객에게 앞으로의 전망성이 있는 가격에 대하여 반응이 둔해지는 것을 피하고 잠재적 피해를 입는다.

다섯째, 정세에 따른 시장이 바뀌어 다음 해외 고객 개척 계획을 세웠다.

예를 들어 일본 시장에 대한 지속적인 개발 여부, 중동 시장은 위험을 피하는 등 기업이 더 고려해야 한다.

6위, 현재 국제 무역 형세는 2009년, 2010년 기초에서 계속 회복되지만, 우리도 경쟁의 구도가 복잡하고 불안정한 외부 요인 (석유 가격, 원자재 가격, 해운비 상승, 환율, 이율 변동 빈번히 발생했다.

대외무역기업은 올해 업무성장을 결정해야 하는데 보수식인지 진취식인지 급진식인지 검토할 계획이다.


다른 결정은 리스크가 다르다는 것을 의미하고 기업의 스스로 위험을 견뎌내는 능력평가를 하는 것은 이 결정의 기초이다. 연초 시리즈 전략과 목표를 제정하더라도 돌발사건이 이러한 목표를 실현하는 데 큰 영향을 미치고, 목표를 적절히 조정하거나 바꾸는 것도 고려할 수 있는 것이며, 반드시 도박으로 가야 한다.

사실 위기 때마다 양면성을 갖고 있다. 성숙한 기업가들이 위기를 대비해 실력을 보존하고 손실을 줄이고, 그 다음에도 적극적으로 생각하는 긍정적인 면에서 ‘위기 ’에서 ‘기계 ’를 찾거나 가능한 위험에서 실질적인 기회를 찾아야 한다.


 

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