중국 기업 관리의 10가지 폐단

WTO 전 사무총장 무어선생은 다음과 같이 말했다. 중국기업의관리30년 전 일본, 100년 전 영국에 해당한다.중국 기업의 관리 낙후를 초래하는 가장 심각한 병폐는 어떤 것들이 있습니까?

1.인간적이고 치명적이다

그동안 우리가 설파해 온 인간화는 사실 어느 정도 중국을 해쳤다기업。모든 사람의 의식의 진공은 중국 기업의 치명상이 되었다.홍콩 아이펑그룹 회장 윤덕천은 일찍이 한 일본인이 그에게 한 중국인이 한 일본인, 심지어 세 일본인을 이길 수 있다고 말했지만, 세 중국인은 반드시 한 일본인을 이길 수 없을 것이라고 회상했다. 왜냐하면 우리의직업도덕성이 결여되다.

일본의 신칸센에서 윤덕천은 한 객차 구석에 누워 종업원마다 들어와 허리를 굽혀 경례한 뒤"고객을 환영한다"고 말하는 재미있는 현상을 발견했다.당시 그녀는 객차 안에 아무도 보이지 않았고, 들어오는 모든 종업원이 하나여서 객차 안에 사람이 있는지 전혀 고려하지 않았다.이것은 그들의 절차이다. 모든 사람의 머릿속에는 이런 의식이 있다. 반드시 이렇게 해야 한다.중국 기업의 직원들은 종종 관리를 소수의 일로 여기고 조직의 다른 인원과는 무관하다.실제로 관리는 조직, 의사결정, 통제, 지도, 격려 등 기본 기능과 예측, 조사연구, 계획, 기획, 자문, 조율, 소통, 지도, 집행, 제도, 감독, 평가, 교육, 임용, 선발 및 경쟁, 홍보, 광고, 마케팅 등 주요 기능이 서로 결합되고 영향을 주는 유기적인 체계와 과정이다.규칙과 제도를 제정하고 집행하는 것은 관리의 중요한 방면일 뿐이다.또 관리도 조직의 어떤 몇 사람의 일이 아니라 조직의 전체 인원의 일이다.관리자는 관리의 주체이고 피관리자는 관리의 객체이다. 양자가 서로 작용하고 영향을 주어야만 완전한 관리 과정을 형성할 수 있다.

　2.총명함은 결함을 초래한다

"세절이 성패를 결정한다"는 저자 왕중구는 다음과 같이 인정했다. 전 세계에서 가장 관리하기 어려운것은 바로 중국인이다. 왜냐하면 중국인은 모두 총명하기때문이다.총명하고 총명하며 고명하고 영명하다는 네 단어가 매우 관건적이고 모호하기 쉽다.총명함은 세상을 정확하게 감지하는 것이다.총명함은 바로 자신의 총명을 표현하는데 급급하며 현대사회의 대다수 사람들은 총명하다.자신의 총명을 잘 숨기는 것을 고명이라고 한다.고명을 좌우할 수 있는 사람을 영명이라고 한다.그러나 중국기업에는 흔히 총명한 사람이 너무 많고 고명한 사람이 너무 적으며 영명한 사람은 기본적으로 없다.중국 기업의 직원은 왕왕 총명한 직원이다. 규칙을 분석하는 데 정력을 쏟고, 규칙의 허점을 찾고, 규칙을 위반한다.이런 직원이 많아지면 기업은 왕왕 관리할 수 없게 된다.

　3. 칼을 휘두르는 자궁의 신공

많은 중국 기업들은 관리는 주로 경험과 실천에 의존한다고 생각한다. 관리는'스승이 없으면 스스로 통한다'거나'일심동체'하는 일로 선진적인 관리 도구와 방법이 실천에 대한 지도 역할을 경시한다.그러므로 실제관리과정에서 새로운 지식을 학습하는데 중시를 돌리지 않을뿐만아니라 제때에 경험을 리론으로 승화시키는데 주의를 돌리지 않아 관리가 조방하고 경영이 근시안적이며 주관적인 결책과 운에 의해 많이 행동하게 된다.종종 기업의 관리 효율이 높지 않고 성과가 좋지 않다.중국의 기업은 관리의 도구와 방법이 매우 부족하고, 우리 기업의 제도 건설, 관리 규칙은 매우 추상적이고 막연하다.많은 기업 직원 매뉴얼의 첫 번째는'사랑'이다××"회사", 나머지도 모두 구호와 빈말이다.이것은 가장 기본적인 일의 원칙과 방법조차 없는 쓸모없는 수첩이다.기업에서 이런 취약한 부분은 헤아릴 수 없이 많다.{page_break}

　4.리더 3박자

어떤 사람은 중국 기업의 지도자가 세 번 두드려 기업을 망친다고 형용한다: 머리를 두드려 결정을 내리고, 허벅지를 두드려 후회하고, 엉덩이를 두드려 떠난다!

중국 기업은 10여 년의 역사만 있을 뿐, 아직 기업 관리를 제대로 파악하지 못했다.중국 기업의 관리는 아직 유치한 관리 단계에 있으며, 왕왕 허벅지를 코끼리로 잡는 것이다.중국 기업 관리에서 가장 쉽게 범할 수 있는 결함 중 하나는 필요한 조건을 충분한 조건으로 삼는 것이다. 예를 들어 마케팅은 광고를 하는 것이라고 생각하는 것이다.중소기업은 판매 과정에서 어려움을 겪는데, 어떤 기업은 광고를 생명을 구하는 지푸라기로 여기고, 종종 광고를 통해 판매를 살리려고 한다.광고는 단기 제품 판매에 확실히 견인력이 있지만, 기업의 발전은 장기적으로 안정적이며, 빈번한 광고는 중소기업이 절대 할 수 없다.중국 기업 관리 과정에서 지도자는 너무 많은 아이디어 사고, 머리를 맞대고 결정을 내린다.그러나 아이디어, 조충소기 모두 전략을 효과적으로 실현시킬 수 없다.전략은 방법의 통합이고 체계화된 작업이다.많은 기업들이 책략이 많지만 성과가 아주 미미한것은 큰 지혜가 결핍하고 체계화가 결핍한 결과이다.

　　5.뒷걸음질 칠 줄 모른다

기초 관리는 마치 엉덩방아를 찧는 것과 같다.중국 기업의 관리의 기초는 아직 제대로 되지 않았고, 심지어 매니저 자신의 직책조차도 무슨 일을 해야 할지 분명하게 말할 수 없다.기업은 많은 의사결정을 할 때 과학적인 근거도 없고 진실한 시장정보도 없으며 어떤 기업은 한두사람이 사무실에 앉아 상상력으로 온다.이런 결책은 앞으로의 사업에서 문제가 첩첩첩하여 해결하기 어렵게 된다.일시적인 하나의 정책으로 계획은 변화가 빠르지 않고 기업은 조령모개한다.이런 기업은 오래 하기 어렵다.한 기업의 공급업체가 원자재 한 차를 끌고 황산 한 차를 창고로 보냈다.절반을 잃자 창고관리원은 차를 몰고 가라고 서명했다. 차는 부근의 한 작은 마을에 가서 하룻밤을 묵고 이튿날에 끌고 와서 다른 절반을 다시 잃었는데 결국 두차로 간주되였다.이런 기초 관리의 취약성은 중국 기업의 많은 부분에 존재한다.

　6. 아무 데나 대소변을 보지 마라!

우리의 관리 규칙은 종종 완벽하지 않다.하이얼이 초기에 아무 데나 대소변을 보지 못하게 하는 것을 기업 문화에 쓴 것은 매우 일리가 있다.

관리 규칙은 중국 기업에 가장 절실하다.규칙은 두 가지 의미가 있는데, 하나는 절차이고, 하나는 제도이다.절차는 교원이 올바른 일을 하는 것이고, 제도는 직원이 잘못하는 것을 방지하는 것이다.형상적으로 말하면 절차는 종업원을 바보로 가정하고 제도는 종업원을 나쁜 놈으로 가정한다.중국 기업은 현재 절차가 너무 적다.

절차는 많이 훈련해야 하며 제도는 징계의 기준으로 당분간 필요 없다.절차는 바로 기업 업무의 로드맵이다.바로 행동하면 당연히 기업의 효율을 높일 수 있지만 집행면의 맹목도 가져올 수 있다.우리 기업은 한 가지 일을 할 때 로드맵의 각 부분의 제약 요소를 모두 투철하게 생각하는 자질이 부족하다.미래를 예측하는 것은 어렵지만 관리자에게는 꼭 필요하다.

　　7. 질량 겁쟁이

일본 기업의 품질 관리는 전 회사가 함께 한다. QCC는 아래에서 위로, 설치 노동자부터 일선 노동자부터 시작한다.품질이 좋지 않은 것은 개인에 대한 일종의 모욕이다. 이것은 일본이 패전한 후 향상하려고 노력하는 우환의식과 매우 큰 관계가 있다.일본은 품질 관리에 많은 노력을 기울여 식당, 가정 등 장소에서 전 국민의 품질 관리를 하고 있다.그러나 중국 기업들은 품질 관리 앞에서 겁쟁이다.

윤덕천은 지난달 동북에서 대련중형기계공장을 참관했는데 대중은 10대 중가운데서 이미 1중, 2중, 상중 등 전통적인 선두기업을 초월했다.큰 무게의 공장 설비는 매우 좋고, 위치도 다롄 양항에 있으며, 원가는 일본의 유명한 IHI보다 40% 싸지만 수출은 없다.바로 품질이 좋지 않기 때문이며, 추궁해 보면 직원들이 마음가짐이 없고, 품질 관리를 잘 할 의사가 없기 때문이다.{page_break}

　8. 모르겠다 123

일본에서 기차를 타고 표를 사고 영화를 보고 표를 사면 질서 있게 줄을 선다.공장, 물건을 사는 창구에서 자발적으로 줄을 섰다.자전거의 배치, 자동차의 주차가 모두 가지런하다.일본은 질서를 매우 중시한다. 일본의 공장에는 배관공이 필요 없다. 매우 심각한 잘못을 했다. 이전에는 절복자살을 해야 했다. 지금은 자살하지 않는다. 그러나 정신은 아직 남아 있다. 우리는 배관공이 없는 한 도망쳤다.

중국 기업의 판매원이 명세서를 가지고 돌아오지 않으면 많은 이유를 찾아"비전의 죄"라고 말할 것이다.일본인은 결과를 원하고, 중국인은 이유를 찾는 것을 좋아한다.매일 일본인들은 보고서를 쓰고 서로 보고서를 토론한다.우리 중국인의 많은 부분은 모두 양봉음위이다. 지도자는 이렇게 하면 밑에서 자신의 일을 한다고 말했다.중국인은 매우 총명하다.

　9.국영기업 명계 MBO

북경대학 종횡관리자문회사 동업자 팽엽은 국유기업의 가장 큰 문제는 체제문제라고 인정했다.1년에 3억 원의 이익을 낼 수 있는데, 기업가의 동력은 무엇에 의존하는가?이 수익은 개인의 것이 아니라 국가의 것이다.기업가는 최저 기준에 따라 성장할 수 있다. 기업의 이윤을 보장하고 기업의 성장을 보장하며 상급 지도자의 인정을 보장하기만 하면 된다.그러나 국영기업의 사장이 열심히 하고 있는데 무엇을 얻을 수 있을까?기업 사장은 개인의 각오와 사업에 대한 추구로 비교적 낮은 기본급을 받고 상여금도 비교적 적지만 전용기 등 많은 복리후생대우는 퇴직하면 없어진다.이런 기업가가 분투하는 것은 뒷걱정이 있다.

국유기업의 체제 개혁은 국가 정책에 달려 있다.현재 MBO가 중단되자 랑함평은 하이얼, TCL을 반면교재로 삼아 많은 사람들이 감히 하지 못하고 있다.현재 많은 국유기업은 정부가 새로운 정책을 내놓기를 기다리며 관망하고 있다.

　　10.창업단명!

팽엽은 민영기업의 문제는 지도자의 자질문제라고 인정했다.국유기업은 지나치게 민주적이고 민영기업은 지나치게 전제적이다.최초의 민영기업가는 국유기업에서 할 수 없거나 개성 문제로 나갔기 때문이다.칭다오에서 가장 큰 나무바닥 기업가는 천재와 같은 시장의 예민한 감각을 가지고 있다.그러나 그 자체는 관리에 큰 결함이 있어 총체적인 자질이 국유기업가보다 못하다.기업의 발전은 창업 단계를 거친 후에 모두 인재 발전의 한계에 부딪혔다.

민영기업으로서 자기 기업에 적합한 재능성장사다리를 구축하여 종업원들이 장원한 인생목표를 가지고 아름다운 미래를 보고 종업원들을 훈련시켜야 한다.기업 직원을 기업과 함께 성장시키다.기업 내부의 진취적이고 유능한 직원을 많이 발탁하면 직원의 기업에 대한 충성도가 점점 높아지는데, 이것이 바로 기업의 응집력이다.강대한 응집력은 기업의 희망이다. 기업은 한두 사람이 미진을 짚는다고 해서 잘 될 수 있는 것이 아니다. 그것은 우수한 팀을 필요로 한다. 책임, 능력, 지식, 진취성이 있는 기업에 충성심이 있는 우수한 인재이다.

네 거, 내 거 할게.일본은 집행하기 전에도 논쟁을 벌이지만 논쟁 후에는 진지하게 집행한다.