고객에게 처음 연락할 때 전화 판매원의 주의사항

사전의 첫 전화번호 고객, 우리가 무엇을 주의해야 합니까?

‘strong '‘a href = ‘http://sjfzm.com /pioneer `부터 `부터 `의 말을 겸손하게 하면 충분하다.‘

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은 처음으로 고객에게 전화를 걸었는데, 우리가 대화를 할 때 자신의 말투가 친절하고 평온하고 안정되어 고객에게 우리의 성의와 평화를 느끼게 하고 고객에게 일정한 신뢰감을 느끼게 해야 한다.

“ 자기를 존경하려면 먼저 존경해야 한다 ” 고 우리는 처음으로 고객에게 연락을 해야 한다. 반드시 고객에게 말을 겸손하게 하고 좋은 인상을 남겨야 한다. ”, 말을 거칠게 하거나, 고객에게 광대함을 남기거나, 이렇게 하면 우리 후기의 협력이 실현되기 힘들 것이다.

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'p'은 우리가 고객과의 첫 번째'정식으로 교제'도 우리에게도'첫인상'이라는 유일하게 확실한 증거, 사전을 잘 해야 한다.

'p `strong `의 다음으로 자기소개부터 하세요.

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사전의 전화가 연결된 후 가장 짧은 시간을 이용하여 가장 간략한 자기소개를 하다.

예를 들어 "*************회사입니다. 저희 회사는 전공으로 ******************입니다.

오늘 전화 드리겠습니다. 주로 이 방면의 수요가 있는지 알고 싶습니다.

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사전의 자기소개는 쌍방이 아는 첫걸음이다.

일부 마케팅 신인들은 조급해 하거나 부주의하게 잊어버렸고 급히 회사 제품을 소개하는데, 자기를 소개하는 것을 잊고, 고객의 마음을 존중하지 않는 느낌을 준다.

이런 느낌은 쌍방의 후속 대화에 영향을 미친다.

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'p `strong `가 다시 한 번 고객을 존칭하다.

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‘p ’은 언제 전화를 받는 고객이 원래 상대방 회사나 단위의 사장인데 이렇게 다른 사람을 ‘ * ’총으로 부른다.

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'p'은 더 많은 시기에 전화를 받는 고객이 상대 회사나 직장 밑의 직원일 수도 있지만, 이 직원들도 구체적으로 이 업무를 담당하는 직원으로, 우리는 그들을 '* 총괄' * 총으로 부른다'고 부르면 존경과 존경을 표시한다.

몇몇 고객들은 미안함을 느끼고 있다. 그들은 전화에서 “나는 노총이 아니다. 나는 그냥 밑에서 잡담을 한다 ”며 고객들의 이런 말을 듣고, 우리 마케팅원들은 “웃으면서 대답할 수 있다 ”며 “오늘은 노총이 아니다. 내일은 노총이 아니다 ”고 직접 말했다. 일반적으로 나가면 고객이 매우 즐겁고 소통하기도 더욱 융합된다.

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‘p ’의 몇몇 마케팅 요원들은 고객 ‘**매니저라고 불리는 것에 익숙하다. 실제로 이렇게 호칭하는 것은 매우 좋지 않다. 상대방이 사장이라면, 이들이 이 이 이 ‘지배인 ’이라는 호칭을 반대한다. 다른 쪽은 보통 직원으로도 ‘지배인 ’이라는 호칭이 무뎌진다. ‘지배인 ’이라는 호칭은 이미 도처에 놓여 있어, 그 정도가 존중과 중시를 받지 않을 것이다!’

‘p ’은 물론 상대방이 교사, 교사, 정부 공무원, 이들이 직접 우리에게 “*선생님 ” 이라고 부르거나 "* 처장" * 원장 "* 원장" * 원장 "등은 어쨌든 우리는 고객에 대한 존중과 중시를 표명해야 한다.

‘p `strong ` 넷째, 가장 간결하고 명료한 말로 회사 제품과 기술을 소개합니다.

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의 마케팅 요원들이 처음으로 전화로 고객에게 연락을 받았는데, 반드시 쌍방의 자기소개를 끝낸 후 가장 간결하고 명료한 말로 회사 제품과 기술을 소개하는데, 특히 회사 제품과 기술의 뛰어난 장점이 어디 있는지 고객에게 비교적 깊은 인상을 남길 수 있도록 하는 것이 후기의 정식 상담과 제시가격에 도움이 된다.

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의 마케팅 요원들은 반드시 제품과 기술의 우세를 배워야 한다. 마케팅 인원이 임장할 때 입담이 좋지 않다면 미리 종이에 적혀 있는 후에 조명할 수 있다.

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'p '요컨대, 이 업무가 중요합니다. 바로

‘p `strong `의 다섯 번째, 고객의 연락처.

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마케팅 요원들이 처음으로 전화로 고객에게 연락을 주는데, 쌍방의 의사소통이 비슷할 때 마케팅 요원들은 반드시 고객에게 연락처를 선택해야 한다.

고객의 연락처가 가장 중요한 것은 바로 이메일, QQ, 휴대전화 번호다.

가장 좋은 상황은 고객이 이 이 같은 연락처를 모두 알려 줄 것이다. 고객이 첫 대화에서 자신의 휴대전화 번호를 누설하기 싫다면 우리는 물러날 수 있고, 다음으로 고객의 전자 메일이나 Q 번호를 꼭 가져야 한다.

대부분의 고객들은 우리에게 알려줄 것이다. 그들의 전자 우편함 혹은 QQ 번호. 이렇게 하면 회사의 관련 자료를 보내는데, 고객이 우리 회사와 회사 제품을 더 잘 알기 쉽고, 다음으로 포장된 다음 대화를 잘 할 수 있으니, 고객과 이 제품에 대해 깊은 소통을 할 수 있다!-'

'p'은 특히 휴대전화 번호를 제공하고 싶다면 쌍방의 미래 협력을 대표하는 확률이 적어도 50% 정도가 된다. 이 고객들은 우리의 중점 추적 고객에 속한다.'

사전의 6, 고객이 직접 가격을 조회하는데 어떻게 대응합니까?

‘p ’의 몇몇 고객은 첫 시간에 직접 가격을 조회할 것이며, 우리 마케팅원들에게 어떤 제품을 소개할 시간도 주지 않는다.

이런 상황에서 우리 마케팅 요원들은 어떻게 대처해야 합니까? 《 》.

'p >의 필자 조언: 이런 상황에서 우리 마케팅 요원들이 직접 고객에게 우리가 할 수 있는 최저 가격을 알려주기 위해서 < >

'p'이 왜 이러지? 우리 하나하나 분석: 『 』

사전의 고객이 직접 가격을 조회하는데, 바로 세 가지 원인이 아니다.

‘p >의 그 일: 고객 업무가 매우 바빠서 곧 나가야 한다.

우리들의 소개에 귀를 기울일 시간이 없다. 그는 단지 대략적인 가격을 알고 싶어서 후기에 우리에게 ‘ 협력할 기회 ’ 를 결정할 것이다.

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의 둘째: 고객 실력이 비교적 작고 가격만 챙긴다.

이때 우리는 그에게 매우 낮은 오퍼를 주었고, 그의 흥미가 단번에 올라와 후기 협력의 기회가 크게 높아졌다.

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은 3위: 고객이 이미 동종 제품을 구입하였거나, 조만간 이 제품을 구매할 계획이 없었지만, 그는 이 제품의 시장 가격을 알아보고 싶다.

그는 그냥 묻는 것 같다.

우리의 전략은 그에게 최저 가격을 주는 것이다.

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'p'은 그가 이미 다른 동종 제품을 구입했다면 후회할 것이다. 그가 고가로 제품을 샀기 때문에 그가'손해'라고 생각했다. 그는 그가 전기 구입한 제품 (브랜드)에 대해 불신감을 느끼게 될 것이다. 후기에는 우리가 유기 요금이 높다면, 특히 고객 전보다 구입한 제품보다 훨씬 비싸면, 고객이 전기 구매 행위가'영명, 정확한 것'이라고 생각했다. 그가 구입한 제품은'값싸고 물미'라고 생각했다. 이렇게 후기에는 합작기회가 전혀 없다! '

‘p ’과 마찬가지로 그가 조만간 이 제품을 구매할 계획이 없다면, 그는 우리 회사의 제품이 싸다는 것을 알고, 후기 그가 동종 제품을 구매할 때 먼저 우리의 제품을 떠올리게 될 것이다. 그리고 그는 대체적인 심리 가격을 가지고 있다. 후기 다른 회사의 오퍼가 너무 높다면, 그는 다른 회사에 엄청난 의혹과 불신감을 느끼게 될 것이며, 오히려 더욱 믿음이 되는 것이다.‘