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고객의 논쟁을 해독하다.

2015/3/21 13:21:00 12

고객서비스기교

고객과 접촉 상담에서 얻은 것에 근거하여

피드백 정보

고객이 제시할 수 있는 가격 이의에 대해 정확한 판단을 내리고 선제공자는 불등한 고객이 제기할 이의를 풀어준다.

매장 마케팅에서 따르는 중요한 원칙은 너무 일찍 제시하거나 흥정을 하는 문제를 피하는 것이다.

제품의 가격이 아무리 공평하더라도 고객이 구매하려면 반드시 일정한 경제 대가를 교환해야 한다.

바로 이런 이유로 우리는 최소한의 고객이 제품에 대한 가치를 인정한 후에 그와 가격 문제를 토론할 수 있다.

고객의 강력한 구매 욕구는 제품 가치에 대한 충분한 인식 후 제품 가격이 아닌 경우가 많다.

고객의 구매 욕구가 강해지면 가격에 대한 고려가 적을것이다.

그래서 고객과 상담할 때 제품의 가치를 먼저 이야기하고 가격을 말하세요.

그렇지 않으면 고객과 흥정을 벌이는 오구에 빠지기 쉽다.

조금

고객

가격이 높은 제품은 다른 가격보다 높은 제품과 비교하면 고객에게 판매하는 제품의 가격은 상대적으로 낮게 보인다.

그래서 매장은 다른 영화관에서 높은 가격을 매치한 아우터와 비교해야 하며, 같은 종류의 제품이나 경쟁 상대의 가격을 자주 수집해야 하며, 실제 비교를 통해 고객을 설득해야 한다.

가능한 상황에서, 가능한 한 적은 가격단위로 써야 한다.

오퍼

가격을 숨기는'값비싼 느낌'입니다.

동류 경쟁 제품 간 가격 차이 가 있을 때, (예를 들면 우리 회사 의 YYY는 확실히 다른 집보다 높다), 마케팅원들이 이 이 제품의 장점 (상품의 품질, 기능, 신용, 서비스 등) 고객이 가격 차이를 정확하게 보고 생산품의 가격과 제품의 가격과 우위를 강조하고 있다. 이 차이와 우세는 객관적인 존재의 유형, 직관적인, 직관적 이고, 인위적인 무형 과 직관적으로 볼 수 있다.

고객이 상품을 구매한 후 얻은 이익이 그 지불의 대금보다 훨씬 큰 가격을 명확히 밝혀야 한다. 이런 상황에서 고객은 더 세심하게 따지지 않을 것이다.

이것은 우리 일상생활에서 사람들이 상품을 구매하는 것과 마찬가지로 가전이나 의류를 한 가지로 브랜드와 애프터서비스 등 여러 요소로, 종종 가격을 비싼 것으로 구매한다.

일부 정품, 명품 제품의 가격은 비교적 높고 고객은 받아들이기 어렵다. 마케팅원들은 자신의 우수한 제품과 일부 저질의 경쟁 상품을 함께 시범할 수 있다. 판매상품의 장점을 강조하고, 고객의 진위를 가리고, 한 번의 시범비교를 통해 고객의 이의가 곧 사라질 것이다.

  

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