온라인 과 오프라인 의 이중 핵심 재 작업 후: 중국 온라인 업 무 는 아직도 '초기 단계' 에 처 해 있다.

"이번 전염병 상황 을 통 해 우 리 는 특히 오프라인 에서 의 협력 에 관심 을 가지 고 기업 의 디지털화 전환 을 가속 화 하 는 능력 을 가지 게 되 었 습 니 다."최근 21 세기 경제 보 도 를 비롯 한 언론 인터뷰 에서 추진기 (주) 마이크로소프트 중국 구 수석 운영 관 은 "이번 이후 디지털화 변형 은 구호 몇 마디 가 아니 라 는 것 을 좀 더 실 감 하 게 느 꼈 다" 고 말 했다.

실제로 새로운 크라운 바이러스 가 확산 되면 서 특수 시기 에 기술 보급 응용 이 크게 가속 화 됐다.사용 자 는 완전히 낯 설 고 저촉 되 는 의심 에서 부터 지금까지 이해 하고 받 아들 이 며 사용 하기 시 작 했 습 니 다. 더 나 아가 보통 몇 년 이 걸 려 야 널리 보급 할 수 있 는 과정 을 익숙 하 게 익 혔 습 니 다. 지금 은 몇 주 이내 로 줄 어 들 었 습 니 다.

원 격 사 무 는 그 중의 기술 응용 이다.그러나 보급 과정 에서 원 격 사무 도 도전 에 직면 하고 있다. 단체 합작, 정보 안전, 상호 신뢰, 인원 평 가 는 온라인 사무 에서 반드시 직면 해 야 하 는 문제 가 된다.

"성장 형 마 인 드 는 사회 적 공감 대가 돼 야 한다" 추진기 씨 는 "중 소기 업 의 경우 원 격 근무 가 미숙 하고 돌발 상황 에 직면 하 더 라 도 원 격 근무 능력 을 빠르게 갖 추기 어렵다" 고 지적 했다.그러나 전체적으로 보면 이번 사건 을 통 해 각 업계, 기업 들 은 어느 정도 디지털화 변형 을 해 야 충분 한 임기응변 능력 을 가 질 수 있다 는 것 을 깨 달 았 다.

온라인 업무 진행 이 빨 라 지다.

전 세계 적 으로 중국 이 원 격 사 무 를 보 는 것 은 미국 보다 훨씬 못 하 다.여러 가지 데 이 터 를 종합해 보면 2017 년 까지 미국 에서 3000 만 명 이 집에 서 원 격 으로 업 무 를 보 았 고 미국 에서 근무 하 는 인구 의 16% - 19% 를 차지 했다.한편, 중국 은 2018 년 까지 원 격 근무 자 수 는 약 490 만 명 으로 추정 되 며 투과 율 이 낮 았 다.

"전염병 발생 전에 우 리 는 원 격 근무 에 있어 서 특별히 뚜렷 한 추 세 는 없 었 다." 추진기 씨 는 "물론 구체 적 인 업 종 에 도 달 려 있다. 이런 소매 업 체 는 비교적 앞서 가 는 것" 이 라 고 말 했다.

한차례 의 전염병 상황 이 모든 것 을 바 꾸 었 다.아이 미디어 에 따 르 면, 2020 년 설 연 휴 기간 중국의 원 격 사무 업 체 규 모 는 1800 만 개 를 넘 었 고, 원 격 사무원 은 3 억 명 을 넘 었 으 며, 원 격 인터넷 전파 열 기 는 설 연 휴 에 복귀 하기 10 배 를 넘 었 다.

각 온라인 오피스 업 체 의 데이터 로 보아 도 꽤 긍정 적 이다.올해 2 월 3 일 못 박 은 데이터 에 따 르 면 전국 에 천만 개의 기업 이 있 고, 2 억 명 가까이 가 집에 서 일 하 는 것 으로 나 타 났 다.업 체 위 챗 도 사용자 가 10 배 이상 늘 어 나 매일 수천 만 명 이 온라인 으로 사용 하고 있다 고 밝 혔 다.이와 동시에 화 웨 이 웨 이 웨 이 웨 이 클 도 있 고, 매일 온라인 사 무 를 보 는 사람 도 수백 만 명 이나 된다.전염병 의 영향 으로 온라인 사무 수요 가 폭발 하고 업 종 발전 이 빨 라 져 2020 년 에는 500 억 위안 을 돌파 할 것 으로 예상 된다.

중국 에 원 격 근무 의 침투 가 가속 화 되 고 2020 년 에 재 개 될 수 있 는 막 강 한 수요 에 도 불구 하고 중국의 원 격 업 무 는 여전히 발전 하 는 '초 망 기' 이다.이 열풍 이 이 어 질 지 는 중국 기업 의 성장 심 리 를 살 펴 봐 야 한다.

"정직 하고 올 바른 원 격 사 무 는 업 무 를 통합 시 켜 야 한다."추 준 기 는 대기업 이나 중 소기 업 에 관 계 없 이 자체 적 인 업무 응용 이 있 지만 이런 응용 은 간단 한 문서 가 아니 라 인적 자원 시스템, 재무 제 표 시스템, 마 케 팅 시스템 등 도 고려 해 야 한다 고 강조 했다."재 택 근 무 를 하 는 과정 에서 이런 시스템 을 뚫 지 못 한다 면 안 될 것 입 니 다.""메 일 을 보 내 고 메 시 지 를 보 내 는 일 밖 에 할 수 없다 면 원 격 근무 에 대한 우리 의 기대 에 크게 못 미 칠 것 이다."

온라인 상의 이중 핵심 작업 이 다시 시작 되 었 다.

전염병 상황 이 점차 통제 되면 서 대부분의 지역 이 오프라인 에서 재 개 되 었 으 나, 온라인 과 오프라인 의 이중 핵심 이 다시 활성 화 된 것 이 더 많다.쌍 심 복원 은 전면적 인 복직 의 과도 형식 이 며, 앞으로 기업 의 업무 상 모습 이 될 수도 있다.

이에 추진기 가 디지털화 사무 에 대해 자신의 견 해 를 밝 혔 다.그 는 이 과정 에서 팀워크, 동태 조직, 안전 신뢰, 상호 신뢰, 데이터 분석 등 이 관건 적 인 요소 가 되 었 다 고 주장 했다.

그 중에서 도 동적 조직 은 과거 직장 규칙 을 억지로 비 틀 어 움 직 이 는 것 이다."과거 에는 자신 과 타인 의 업무 내용 이 정확 하 다 고 생각 했 지만 원 격 근무 환경 에 서 는 상대방 을 좀 더 도 와 줘 야 빨리 일 을 할 수 있다.""그렇지 않 으 면 스스로 다음 사람 에 게 맡 기 면 효율 이 낮 아 집 니 다."

동적 조직 을 하 는 과정 에서 도 어느 정도 직원 들 을 격려 했다.'우리 마이크로 소프트 는 두 가지 사유 모델, 성장 마 인 드 (growth mindset) 와 고 형 사고 (fixed mindset) 가 있다 고 생각해 왔 습 니 다."이번 전염병 상황 은 우리들 로 하여 금 전자 에 대해 더욱 깊 은 체득 을 하 게 하 였 다."추 준 기 는 "어떤 방식 이 든 어 려 운 환경 에서 일 을 완성 하고 고객 체험 을 향상 시 키 는 것 이 목표" 라 고 지적 했다.

안전 이 확실한 것 도 하나의 관건 이다.과거 에 많은 업계 나 기업 들 은 클 라 우 드 컴 퓨 팅 관련 업 무 를 안전 하지 않 고 일부 비 밀 스 러 운 업 무 를 클 라 우 드 에서 운영 하기에 적합 하지 않다 고 생각 했다.그러나 이번 사태 로 일부 시스템 을 구름 위 에 놓 으 면 원 격 근무 의 효율 성 이 높 아 질 것 으로 보인다.추진기 씨 는 "이번 변 화 는 과거 많은 보수 업 체 들 이 안전성 을 재평가 하고 더욱 깊이 있 는 사상 공간 을 제공 하 게 될 것 이다. 어떻게 조작 해 야 진정 안전 하고 통제 가능 한 환경 을 만 들 수 있 을 지 고려 할 것" 이 라 고 지적 했다.

추 위원 은 디지털 시대 의 온라인 근무 상황 에서 상호 신뢰 가 매우 중요 하 다 고 강조 했다.관리자 로 서 팀 의 근무 장소 에 신경 쓰 지 않 고 눈 에 보 이 는 결과 에 만 신경 을 쓰 는 것 은 직원 들 의 업무 성과 와 효율 을 증명 한다.데이터 와 결과 가 입증 되 는 한 온라인 오 피 스 는 국내 에서 도 상호 신뢰 를 쌓 을 수 있다.

그 밖 에 데이터 분석 도 온라인 사무 의 중요 한 요소 이다."직원 들 이 각 지역 에 흩 어 져 서로 보이 지 않 지만 경영 진 차원 에서 직원 들 에 게 일정한 의견 과 방향 을 제시 해 야 한다."추 준 기 는 현대 화 된 근무 환경 에서 관리자 들 이 업무 데 이 터 를 수집 할 것 이 며 이 데 이 터 를 통 해 서로 다른 업무 에 투 자 된 정력 을 알 수 있다 고 말 했다."이런 데 이 터 는 모든 직원 과 관리자 가 공동으로 팀워크 를 개선 하고 업무 효율 을 향상 시 킬 수 있 습 니 다."